Politique de Retour & Remboursement – France CBD Galgon

Chez France CBD Galgon, nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
Il doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
Produits périssables (aliments, fleurs, etc.).
Produits à usage intime ou sanitaire.
Produits dangereux ou contenant des liquides ou gaz inflammables.

Cartes cadeaux.
Logiciels téléchargeables.
Certains produits de santé et de soins personnels.

Remboursement partiel (le cas échéant)
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
Livres ou supports médias avec des signes évidents d’utilisation.
CD, DVD, jeux vidéo ou logiciels ouverts.
Produits endommagés ou avec des pièces manquantes (non dues à notre erreur).
Tout article retourné au-delà des 14 jours après la livraison.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article et notre décision concernant votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial, sous un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre organisme de carte de crédit (un délai de traitement peut être appliqué).

3. Contactez votre banque, car un certain temps de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email de contact].

4. Articles soldés

Seuls les articles à prix courant sont remboursables. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez procéder à un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à [email de contact] et retournez votre article à l’adresse suivante :
France CBD Galgon
19 Avenue Pillot, 33133 Galgon, France

6. Cadeaux

Si votre article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur du retour.
Si le produit n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat ou si le donateur a reçu l’article avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué directement au donateur.

7. Expédition des retours

Pour retourner un produit, envoyez-le à :
France CBD Galgon
19 Avenue Pillot, 33133 Galgon, France
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre localisation, le délai de réception de votre échange peut varier.
Pour les retours de plus de 75€, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez
nous contacter à :
📧 Email : contact@francecbdgalgon.fr
📍 Adresse : 19 Avenue Pillot, 33133 Galgon, France